崗位職責：
1.負責知名電商旗下的“盒馬”品牌熟‌‌食生鮮品牌的電話回訪；
2.記錄顧客的反饋信息，保持良好的服務品質；
3.處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。
職位要求：
1.高中或中專及以上學歷；普通話標準，表達流暢，思路清晰；
2.有餐廳服務或電話客服經驗；
3.良好的溝通技巧，熱忱專業(yè)的工作態(tài)度，良好團隊工作意識；
4.反應靈敏，思路清晰，接受能力強，能承受一定的工作壓力；
5.男女不限，戶籍不限，期望長期就業(yè)者優(yōu)先；
6.有相類似的客服、話務經驗者學歷可適當放寬。
薪酬福利：
綜合薪資=固定薪資+績效薪資=3200--4800（績效上不封頂）；提供系統(tǒng)的產品知識與崗位技能培訓（帶薪培訓）；固定薪資+績效獎金+獎金+提成+五險一金+4人間酒店式公寓宿舍+團隊活動；月度服務之星評比：200-800元/月/人；一年兩次加薪機會；公司環(huán)境優(yōu)美，休息區(qū)配備冰箱、微波爐；洗手間配備手紙，冷熱水洗手。
晉升通道：
A.一線專員--專家/組長--運營主管--運營經理--運營總監(jiān)--項目負責人；
B.客服專員--質檢、培訓--質培主管--質培經理--質培總監(jiān)；
C.行政、人事部門等。
上班時間：
綜合工時制月出勤167小時/月，每天排班8小時，每月工作21天。