1. 核心票務(wù)辦理：專(zhuān)職負(fù)責(zé)酒店賓客、內(nèi)部員工的飛機(jī)票、火車(chē)票預(yù)訂、改簽、退票等全流程操作，精準(zhǔn)對(duì)接各類(lèi)票務(wù)平臺(tái)，核對(duì)出行信息、艙位/席位選擇，確保訂票零失誤、高效辦結(jié)。
2. 賓客對(duì)接服務(wù)：耐心接聽(tīng)賓客票務(wù)咨詢，清晰解答票價(jià)、班次、退改規(guī)則、出行須知等問(wèn)題，記錄賓客訂票需求，同步跟進(jìn)票務(wù)訂單進(jìn)度，及時(shí)反饋訂單狀態(tài)。

3. 票務(wù)臺(tái)賬管理：規(guī)范登記每日票務(wù)訂單明細(xì)，做好票務(wù)費(fèi)用核算、對(duì)賬結(jié)算，整理留存票務(wù)憑證、報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成賬務(wù)核對(duì)工作。

4. 協(xié)同配合工作：對(duì)接酒店前廳、客房等部門(mén)，同步賓客票務(wù)與入住出行信息，協(xié)助處理票務(wù)相關(guān)突發(fā)問(wèn)題，配合完成酒店交辦的其他行政輔助類(lèi)工作。

5. 信息維護(hù)更新：實(shí)時(shí)關(guān)注航空、鐵路票務(wù)政策、班次調(diào)價(jià)、線路調(diào)整等信息，及時(shí)更新票務(wù)知識(shí)庫(kù)，保障訂票服務(wù)合規(guī)、高效。