崗位職責(zé)：
1、 通過(guò)在線聊天工具，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、 了解公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、 跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；
4、維系好新老客戶的關(guān)系；

崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)工具；
3、脾氣溫和、有耐心、有責(zé)任心、抗壓能力好；
4、有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,信息收集、歸納、整理能力；
5、洞察力強(qiáng)，思維敏捷。