中國建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心蘇州分中心2025年度社會(huì)招聘

一、中心簡介

中國建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心是面向中國建設(shè)銀行集團(tuán)境內(nèi)外個(gè)人客戶、公司客戶、全行員工提供業(yè)務(wù)咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設(shè)、員工響應(yīng)、客戶體驗(yàn)及問題管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理部門。

中國建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心蘇州分中心隸屬于中國建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心，是蘇州當(dāng)?shù)氐谝患铱傂兄睂俚你y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。多年來，深度融入全行業(yè)務(wù)發(fā)展，立足姑蘇，服務(wù)全國，精心打造“企業(yè)級、集約化、智能化、多功能、多語言、全天候”客戶服務(wù)平臺，目前有涵蓋95533、信用卡等多個(gè)服務(wù)渠道。

二、招聘崗位

客服代表崗（傳統(tǒng)客服方向）

主要從事客戶服務(wù)相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于大模型、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，解決客戶問題；具有新媒體運(yùn)營及富媒體制作專長的人員優(yōu)先考慮。

辦公地點(diǎn)：蘇州市姑蘇區(qū)三香路618號

三、招聘條件

（一）年齡在35周歲及以下，具有境內(nèi)普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位或經(jīng)國家教育部認(rèn)證的境外院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位。

（二）具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有較好的客戶服務(wù)意識、語言溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能熟練操作計(jì)算機(jī)，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

（三）未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。

（四）具有良好的政治素質(zhì)和道德品行。

（五）具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

（六）沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀(jì)或其他不良行為記錄。

（七）符合中國建設(shè)銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報(bào)名、初選、面試、體檢、背景調(diào)查和錄用等環(huán)節(jié)。

五、簡歷投遞

（一）官網(wǎng)報(bào)名。http://job.ccb.com，進(jìn)入“社會(huì)招聘”欄目—招聘機(jī)構(gòu)選擇“總行直屬機(jī)構(gòu)-遠(yuǎn)程智能銀行中心”—“中國建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心2025年度客服代表社會(huì)招聘公告”。

（二）移動(dòng)端報(bào)名。關(guān)注“中國建設(shè)銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底部“我要應(yīng)聘”，進(jìn)入“社會(huì)招聘”欄目，選擇相應(yīng)崗位進(jìn)行注冊、報(bào)名。

每位應(yīng)聘者最多可填報(bào)兩個(gè)志愿，招聘期內(nèi)可修改兩次志愿，調(diào)整志愿順序也視作一次修改。

六、注意事項(xiàng)

（一）應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者進(jìn)入后續(xù)招聘環(huán)節(jié)不代表其已通過資質(zhì)核驗(yàn)，我行有權(quán)在任意招聘環(huán)節(jié)核驗(yàn)應(yīng)聘資料，如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行承擔(dān)。

（二）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過電話或郵件形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。

（三）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會(huì)及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。

（四）我行有權(quán)根據(jù)招聘需求變化及報(bào)名情況等因素，調(diào)整、取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權(quán)。 

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